Résultats de l'enquête auprès des acheteurs étrangers - septembre 2021

Shanna Mawer
Publié par Shanna Mawer

Comment les acheteurs étrangers recherchent des biens immobiliers.

Nous savons que les habitudes et les préférences des acheteurs étrangers sur le marché immobilier international intéressent nos Global Agents, c'est pourquoi nous avons interrogé plus de 700 acheteurs des portails Properstar en juillet 2021 pour en savoir plus. Dans cet article, nous allons examiner le processus d'achat de l'acheteur étranger, de son origine à ce qui compte vraiment pour lui dans ses recherches immobilières.

Nos conclusions comprennent le parcours de recherche de l'acheteur, la relation entre les acheteurs étrangers et les agents, et la manière dont les Global Agents peuvent utiliser ces informations pour améliorer leurs ventes immoblières.

Les Global Agents seront probablement particulièrement intéressés par la possibilité d'en savoir plus sur la façon dont les acheteurs effectuent leurs recherches et sur la manière d'améliorer leur relation avec ces contacts étrangers et, en fin de compte, de conclure davantage de ventes immobilières.

Avoir une présence en ligne dans l'immobilier n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui. dans le contexte de mondialisation actuel.

 

À propos des personnes sondées

34,5% des personnes interrogées parlaient français, environ 33% parlaient anglais et le reste des personnes interrogées parlaient portugais et espagnol. De tous les sondés, 77% étaient des acheteurs actifs, tandis qu'environ 16% d'entre eux avaient suspendu ou reporté leur projet d'achat et 7,4% avaient déclaré avoir réalisé l'achat d'une maison au cours des six derniers mois !

Les acheteurs internationaux actifs sont bien sûr vos meilleurs contacts. Voici comment vous pouvez entrer en contact avec eux.

La majorité des personnes interrogées dans le cadre de notre enquête ont indiqué qu'elles recherchaient une propriété au Portugal (38,6 %) ou en Espagne (35,9 %), tandis que le reste des contacts étaient intéressés par des biens situés en Suisse, en Turquie ou en Grèce .

 

Pays d'origine des acheteurs

Le pays d'origine de ces acheteurs était le suivant :

  • France – 42,2%
  • Portugal – 19,2%
  • Etats-Unis – 11,8%
  • Royaume-Uni – 11,2%
  • Allemagne – 8,0%
  • Suisse – 7,7%

Les acheteurs appartenaient principalement à la tranche d'âge des 55-64 ans (39,7 % des personnes sondées). Les personnes âgées de plus de 65 ans représentaient environ 25 % des sujets de notre sondage, tandis qu'environ 24 % appartenaient à la catégorie des 45-54 ans.

À l'approche de la retraite, de nombreux acheteurs étrangers envisagent d'acheter une propriété à l'étranger.

 

Budget et type de bien

Respondents were asked about the budget they had in mind for the purchase of their foreign property. The price ranges of respondents still searching for a home are as follows:

  • up to € 250K – 57.6%
  • €250K- €500K – 20.4%
  • €500K – €1M – 9.0%
  • €1M – €2M – 8.4%
  • €2M- €5M – 4.6%

Les personnes sondées ont été interrogées sur le budget qu'elles avaient en tête pour l'achat de leur propriété à l'étranger. Les fourchettes de prix des sujets interrogés encore à la recherche d'un logement sont les suivantes :

  • jusqu'à 250.000 € – 57,6%
  • 250.000 €- 500.000 € – 20,4%
  • 500.000 € – 1.000.000 € – 9,0%
  • 1.000.000 € – 2.000.000 € – 8,4%
  • 2.000.000 €- 5.000.000 € – 4,6%

Parmi les personnes interrogées qui ont acheté une maison récemment, le prix d'achat moyen était proche de leur budget initial, bien qu'il y ait eu une légère augmentation à 10,5 % dans la fourchette de prix d'achat de 1 à 2 millions d'euros. Les acheteurs savent ce qu'ils peuvent se permettre et ce qu'ils veulent sur le marché immobilier étranger. Ces résultats sont également confirmés par notre récent Rapport sur les acheteurs de biens immobiliers de luxe en France.

Le type prédominant de propriété que les sujets de l'enquête ont acheté était un appartement en ville (48,5 %), tandis que 27,3 % ont déclaré avoir acheté une propriété individuelle, 15,2 % ont déclaré avoir acheté une maison jumelée ou semi-détachée et 9,1 % ont acheté une maison en bord de mer. La moitié des personnes sondées (47,5 %) qui prévoient d'acheter une propriété à l'étranger l'utiliseront comme résidence secondaire ou de vacances. Ceux qui cherchent une propriété à utiliser comme résidence principale représentent 44,3 %, tandis qu'environ 8 % des acheteurs sont à la recherche d'opportunités d'investissement.

Les acheteurs s'appuient sur la recherche de propriétés en ligne pour la grande majorité d'entre eux. Toutefois, les agents immobiliers restent la principale source d'information une fois que les acheteurs ont affiné leur recherche et sont prêts à avancer dans le processus d'achat. Les participants à notre enquête ont indiqué qu'ils utilisaient les portails web qui contenaient le plus de résultats d'annonces. Ils préfèrent également des fonctionnalités telles que des filtres pratiques, le dessin sur des cartes et la possibilité d'enregistrer leurs paramètres de recherche.

Chez ListGlobally, nous nous efforçons de répondre aux besoins des acheteurs de biens immobiliers en leur proposant des services et des plateformes adaptés à leurs habitudes de recherche. Nos Global Agents connaissent le succès grâces aux demandes de contacts que nous générons. Plus d'informations dans les témoignages de Global Agents.

 

Le cycle d'achat des acheteurs étrangers

Près d'un quart (23,5 %) des acheteurs interrogés ont déclaré avoir conclu l'achat d'une propriété dans les 6 à 12 mois suivant le début de leurs recherches. Cependant, un nombre important de sondés (19,6 %) ont indiqué que le processus d'achat ne prenait que 2 à 3 mois pour conclure l'acquisition de leur propriété.

 

Les acheteurs sont ravis du service Concierge

 

Notre réseau de portails immobiliers est de renommée internationale, nous fournissons des services à la fois aux agents et aux acheteurs. Vous connaissez peut-être notre service Concierge, qui met en relation les acheteurs et les agents et les aide à surmonter les éventuelles barrières linguistiques. Il est intéressant de noter que parmi les personnes interrogées qui recherchent activement un bien immobilier, près de 60 % ont indiqué qu'elles étaient intéressées par l'assistance de notre service Concierge, qui leur propose une sélection de biens correspondant à leurs critères.

60 % des personnes interrogées ont répondu qu'elles seraient heureuses de bénéficier du service Concierge pour leur recherche de biens immobiliers.

Saviez-vous qu'en tant que membre du programme Global Agent, vous recevrez des contacts du service Concierge lorsqu'ils interagiront avec des personnes intéressées par des propriétés comme la vôtre ? Il s'agit d'un service très utile pour les deux parties concernées, et nous encourageons nos agents à profiter de cette fonctionnalité pour obtenir et entrer en contact avec des acheteurs qualifiés.
 
 

Acheteurs étrangers et Global Agent

Examinons de plus près la manière dont les acheteurs étrangers interagissent avec les agents immobiliers. Lorsque nos acheteurs interrogés ont contacté les agents, ils ont indiqué que le temps de réponse de l'agent était majoritairement bon pour les acheteurs anglophones et francophones - avec un taux de réponse moyen de plus de 80 %. Les informations du marché qui sont disponibles à la fois sur le portail immobilier et lors d'une communication avec un agent sont les suivantes, pour chaque groupe de personnes interrogées en fonction de la langue parlée :

 

Lorsque nous avons demandé aux acheteurs s'ils avaient fait appel à un agent pour obtenir de l'aide, en moyenne, 33,75 % de tous nos sondés ont fait appel à un agent immobilier pour obtenir de l'aide. La majorité était composée d'acheteurs portugais et le pourcentage le plus faible d'acheteurs français.

 

21% des acheteurs étrangers n'ont pas eu de réponse de l'agent !

 

L'un des points négatifs pour les sujets de notre enquête était qu'ils avaient envoyé des messages à des agents et n'avaient reçu aucune réponse. Avec un taux moyen de près de 21% de nos acheteurs étrangers qui disent ne pas avoir eu de réponse de l'agent, il y a là une grande opportunité à saisir pour les agents. Assurez-vous simplement de répondre à vos acheteurs dès que vous recevez leur message !

Bien que les acheteurs étrangers commencent leur recherche de logement de manière indépendante en ligne, le rôle de l'agent immobilier international reste primordial au moment du processus d'achat où les acheteurs demandent davantage d'informations.

 

Ce qui facilite l'achat d'une propriété à l'étranger

Nous avons interrogé les participants à l'enquête sur leur expérience avec notre portail Properstar. Les résultats ont été résumés en catégories qui, selon les acheteurs, faciliteront le processus de recherche de propriétés à l'étranger.

Parmi tous les acheteurs qui ont partagé des commentaires, 8,7 % étaient intéressés par plus de détails sur la propriété et son emplacement (comme une description plus détaillée des pièces, des informations sur la région environnante et des photos de la vue depuis la maison et la rue) et par des informations sur le pays où la propriété est située. Ce sont là d'excellentes occasions pour l'agent de mettre en valeur son expertise et d'établir une relation avec l'acheteur.

Il n'est pas surprenant que l'âge de l'acheteur influence ses habitudes de recherche et ses exigences. La tranche d'âge des 25-34 ans est largement familiarisée et satisfaite des fonctionnalités de Properstar et navigue facilement à travers les filtres, les cartes et les résultats dans les premières étapes de leur recherche de biens immobiliers. 20 % des personnes de cette catégorie ont besoin de plus d'informations sur le marché et plus les tranches d'âge augmentent, plus le budget consacré à la propriété augmente, en moyenne.

35-44 ans

  • 13,6% voulaient des informations sur la localisation de la propriété
  • 9,1% voulaient plus d'informations sur le marché

45-54 ans

  • 12,5% voulaient des informations sur la localisation du bien immobilier
  • 6,9% voulaient plus d'informations sur le marché

Les 35-44 ans qui ont participé à l'enquête sont plus nombreux (9,1 %) que les autres tranches d'âge à penser que les différences linguistiques sont un domaine qui pourrait être amélioré pour faciliter leurs recherches. Notre service de Concierge intéressera tout particulièrement cette catégorie de personnes. Veillez donc à informer vos clients que nous sommes là pour les aider.

 

En conclusion

Nous avons résumé les commentaires des acheteurs étrangers sur leur expérience de recherche afin de donner aux Global Agents des informations utiles pour entrer en contact de manière efficace avec ce type d'acheteurs. En tant qu'agent, rester informé des habitudes des acheteurs est l'un des meilleurs investissements que vous puissiez faire dans votre activité.

Nous avons vu où se trouvent les acheteurs, où ils cherchent et ce qu'ils pensent du processus. Voyons maintenant quelles sont leurs intentions pour l'avenir et comment ces informations peuvent vous permettre d'entrer en contact avec eux et de conclure davantage de ventes internationales.

Les personnes interrogées nous ont dit que 75,6 % d'entre elles prévoient de poursuivre leur recherche d'un bien immobilier et que 19,1 % souhaitent effectuer un achat dans les six prochains mois. 

La principale raison pour laquelle les acquéreurs ont interrompu leurs recherches varie légèrement en fonction des marchés sondés. Les clients anglophones ont indiqué que des raisons personnelles ont provoqué une pause dans leur achat (40,7 %), tandis que les clients hispanophones ont déclaré que des raisons liées à la pandémie de COVID-19 ont entraîné une interruption de leurs recherches (36,8 %). Les raisons les plus courantes pour interrompre l'achat d'un logement pour les clients francophones et lusophones concernent les prix de l'immobilier (25,5% et 41,7% respectivement).

 

Points sensibles pour les acheteurs

 

Voici quatre "points sensibles" communs aux sujets d notre enquête. Il est possible de répondre à bon nombre de leurs frustrations. Les agents apprécieront de savoir ce que les acheteurs étrangers ont à dire et de leur proposer des solutions.

 

1. La barrière de la langue

Lorsque l'on achète ou que l'on vend à l'étranger, la barrière de la langue est sans surprise un point sensible pour les clients et les agents. Le service Concierge de Properstar propose de combler le fossé linguistique. En tant que membre de programme Global Agent, veillez à informer vos clients de la gamme complète de services que vous pouvez mettre à leur disposition pour faciliter le processus d'achat pour toutes les parties.

 

2. L'agent n'a pas répondu

Nous avons déjà abordé ce sujet, mais nous n'insisterons jamais assez sur l'importance de faire preuve de diligence dans les demandes de renseignements si vous voulez significativement augmenter le nombre de ventes de propriétés à l'étranger.

 

3. Plus d'informations sur le marché

Les données de notre enquête ont montré que les clients s'adressent aux agents pour des demandes concernant deux catégories : les informations sur le marché et les informations détaillées sur les propriétés. Voici les types de demandes d'informations sur le marché les plus souvent demandés par les clients :

  1. 1. Dépenses affectées au bien et à son pays d'implantation

  2. 2. Impôt foncier, droit de mutation, informations sur les plus-values

  3. 3. Différences dans le processus d'achat entre un autre pays et mon pays d'origine

  4. 4. Mode de vie, culture, coût de la vie dans la région où se trouve la propriété

  5. 5. Comment acheter une propriété à l'étranger et quel est le processus avec un agent

 

Armez-vous d'un arsenal d'informations relatives à ces demandes d'informations sur le marché, et lorsque vous répondrez à vos contacts avec ces informations, ils seront impressionnés par votre professionnalisme et votre serviabilité. Vous gagnerez plus de contacts en abordant les acheteurs étrangers sur les points où ils rencontrent des frustrations ou des préoccupations. À ce sujet, notez que nos guides nationaux Properstar fournissent des informations utiles que les agents peuvent partager avec leurs clients. Si vous souhaitez partager des informations pertinentes avec des acheteurs internationaux, contactez-nous, nous serons heureux de les publier sur le blog !

 

4. Le besoin de plus d'informations sur la propriété

Les acheteurs étrangers ont indiqué qu'ils souhaitaient obtenir des informations plus détaillées sur le bien immobilier qui les intéresse. Voici le type d'informations que les agents doivent être prêts à fournir aux acheteurs étrangers :

En ce qui concerne les photos :

  • Plus nombreuses, pour chaque pièce
  • Photos de l'extérieur et de la façade (nous en parlons dans notre article sur des photos immobilières de qualité)
  • Plan d'étage avec mesures, y compris la cour et le patio

 

En ce qui concerne la description de la propriété :

  • Nombre d'escaliers dans la maison
  • Coûts d'entretien par an
  • Informations sur la zone, le quartier et l'accès aux parcs, aux restaurants, etc.

Ces détails sont souvent fournis par le vendeur et nous comprenons que vous puissiez ne pas avoir d'informations supplémentaires à fournir à ce moment-là, mais votre réponse rapide à ces questions de l'acheteur vous vaudra ses faveurs et, en fin de compte, peut-être même une vente !

Les Global Agent peuvent apporter aux acheteurs en ligne des solutions à leurs problèmes. ListGlobally s'efforce de fournir aux agents des statistiques et des informations actualisées et pertinentes pour vous permettre de rester au sommet de votre art. Nous offrons de nombreux outils, conseils et services qui vous aident à mettre en valeur votre présence marketing internationale auprès de vos vendeurs.

 

Démarquez-vous

ListGlobally est une plateforme de services complets qui vous permet d'entrer en contact avec des acheteurs étrangers de manière simple et pratique. La facilité de publication, les éléments conviviaux de notre plateforme et l'intérêt des acheteurs que vous ne rencontreriez pas sur le marché national vous permettront de vous démarquer.

 

Passez à l’international

 

Le programme Global Agent est un programme mensuel à faible coût qui offre aux agents adhérents un positionnement privilégié des annonces et la possibilité de promouvoir leurs propriétés à travers le réseau international de ListGlobally dans plus de 60 pays. Toutes les annonces sont traduites en 25 langues, afin de mieux toucher les consommateurs du monde entier, et l'équipe du service Concierge vous aide à mieux communiquer avec les consommateurs curieux et à qualifier vos contacts ! Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur le programme Global Agent, n'hésitez pas à nous contacter.

 

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