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Porque é que os compradores chineses são importantes?
Tradicionalmente, os compradores chineses têm concentrado as suas atenções em países como os EUA, Canadá e Austrália, principalmente para fins de migração e educação. À medida que as políticas e a legislação mudam nesses países, a Europa está a ganhar terreno como o novo favorito. Se considerarmos Portugal, em 2018 houve um crescimento nas pesquisas chinesas em relação às propriedades portuguesas.
A crescente importância da Europa para os chineses
A diversidade da Europa está a atrair uma ampla gama de compradores. Na europa encontramos os que procuram propriedades com menor custo de entrada nos países e Vistos Gold, sobretudo em países como Portugal ou Grécia. Os Vistos Gold tem uma especial importância em Portugal, onde verificamos que os chineses representam 74% dos seus detentores.
Por outro lado, começamos a encontrar cada vez mais alguns compradores chineses que procuram um estilo de vida diferente, propriedades de luxo envolvidas por vinhas, ou propriedades situadas nos Alpes franceses e suíços.
Apesar da educação não ser a principal razão de investimentos na Europa, países como a Alemanha ou a França são cada vez mais relevantes devido aos programas de intercâmbio e de ensino de inglês.
É apenas uma questão de tempo para a Europa subir ao topo da pirâmide de investimentos entre os compradores chineses e, na ListGlobally, estamos preparados para ajudá-lo a adaptar-se a esta realidade iminente.
Aceder aos maiores portais chineses: Fang.com e Anjuke.com
Estar presente em portais como o Fang.com ou o Anjuke.com é um início fantástico para os agentes que querem promover as suas propriedades junto de compradores chineses. Se nos Estados Unidos os agentes imobiliários já tinham acesso a estes portais, agora chegou a vez dos agentes europeus beneficiarem deste acesso.
A partir de agora, os clientes ListGlobally já podem aceder a compradores chineses ao publicar as suas propriedades nos 2 maiores portais imobiliários chineses: Fang.com e Anjuke.com, chegando assim a um total de 35 milhões de visitantes únicos por mês.
Fang e Anjuke são os portais líderes na China
Embora o Similarweb não seja muito fiável para sites chineses, podemos recorrer ao mesmo para estimar o volume de tráfego nestes portais.
Segundo o Similarweb no portal Fang.com estimam-se 18 milhões de usuários únicos por mês, e no portal Anjuke.com, estimam-se 17 milhões de usuários únicos (como você pode ver aqui). É importante notar que a internet na China centra-se sobretudo no tráfego móvel.
Na sua apresentação oficial, a Anjuke.com afirma ser o líder do tráfego móvel, com mais de 100 milhões de usuários ativos mensais, ocupando mais de 70% de participação no mercado de móveis residenciais da China.
O portal Fang.com e Anjuke.com são essenciais quando se trata de alcançar compradores chineses. A sua publicidade está em todo o lado. Eles são o equivalente a um Zillow ou Realestate.com.au, marcas líderes e indiscutíveis nos seus respectivos países.
A experiência dos clientes no portal Anjuke
Vamos dar uma olhadela à experiência dos clientes enquanto procuram casa no portal Anjuke.com.
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Quando um comprador chinês clica para entrar em contacto com um agente imobiliário, ele pode escolher:
- WeChat: de longe o canal de comunicação mais utilizado pelos compradores chineses!
- Telefone: o segundo mais usado.
- Email: nada comum. E na maioria dos casos, o comprador não deixa seu endereço de e-mail, pois não é um campo obrigatório no Anjuke. Apenas o número de telefone e a mensagem são obrigatórios.
O serviço de concierge da ListGlobally
Promover as suas propriedades junto a um público chinês não se centra apenas em portais. Na ListGlobally, sabemos disso e é por isso que fornecemos aos nossos agentes um serviço de concierge chinês. Este serviço visa colmatar a barreira linguística e cultural.
A ListGlobally opera uma equipa chinesa de serviços de concierge para auxiliar os compradores chineses no processo de pesquisa de propriedades. Esta equipa trabalha com o comprador para identificar a sua motivação e os critérios por detrás da compra. Depois procura um agente que se encaixe no perfil mais adequado, trabalhando posteriormente entre o comprador e o agente para suavizar a transição.
Esta solução é dupla: os compradores não precisam gastar muito tempo à procura do agente certo e, quando um agente recebe um lead chinês da ListGlobally, ele já foi qualificado, tornando o processo de vendas mais eficiente.
Em suma, para todas as propriedades que promovemos na China (mais de 1 milhão), desenvolvemos o seguinte processo:
- O comprador chinês contacta via WeChat ou telefone o nosso serviço de concierge situado na China. Vantagem: o tempo de resposta é extremamente rápido.
- O serviço de concierge ListGlobally fala com o comprador da propriedade chinesa por vários minutos via WeChat ou telefone. Durante a conversa, o Concierge junta todas as informações relevantes: orçamento, geografia, critérios, conhecimento sobre o procedimento para comprar no estrangeiro, entre outras coisas.
- Logo após essa discussão com o comprador, o Serviço de Concierge da ListGlobally envia este lead qualificado ao agente imobiliário, que contém todas as informações clássicas exigidas pelos CRMs ocidentais: e-mail, número de telefone, texto.
Finalmente, mas não menos importante, o acesso a este serviço é exclusivo dos clientes que subscrevam o serviço Premium.
Fale connosco!
Se os compradores chineses são um foco para você, não hesite em entrar em contato connosco para esclarecer qualquer questão e/ou ver como podemos ajudá-lo a comercializar e a promover as suas propriedades junto de compradores chineses!
Artigo de colaboração — Sobre o autor
Esther Yong é a diretora e co-fundadora da ACproperty.com.au, o portal imobiliário de língua chinesa número 1 da Austrália. A ACproperty está atualmente a trabalhar em estreita colaboração com a ListGlobally para ajudá-los com seus Serviços de Concierge Chineses. Fornecem uma solução de mercado chinês para clientes da ListGlobally em todo o mundo.
