Expatriados: ¡cómo explorar con éxito este mercado!
Hay muchas motivaciones que pueden empujar a alguien a dejar su país. Esto puede suceder debido al trabajo, los estudios o incluso la perspectiva de una vida mejor. El hecho es que la movilidad global se está convirtiendo cada vez más en una tendencia a ser explorada por personas y empresas, y el escenario actual refuerza la percepción de las personas de que es posible gestionar sus vidas y carreras independientemente de su ubicación en el mundo, gracias a las ventajas tecnológicas que experimentamos.
En una encuesta anual, InterNations encuestó a más de 20.000 expatriados de todos los rincones del mundo (más de 182 nacionalidades), y detallaron que más del 65% de los encuestados tienen la intención de permanecer en el país de destino durante un largo período (es decir, por lo menos 3 años), o incluso definitivamente.
Esta encuesta también reveló la clasificación de los mejores destinos para los expatriados. El top 3 está compuesto por Taiwán, Vietnam y Portugal, este último aún ostenta el título de mejor destino en Europa, pero en esta encuesta podemos ver que los expatriados están bastante presentes en todo el mundo.
¿Y qué tiene que ver esto con el mercado de la vivienda?
¡Absolutamente todo! ¿Por qué? Porque cuando alguien deja su país de origen, existe el deseo de "sentirse en casa" y, para ello, pasa por el importante y a menudo complejo proceso de elegir una nueva residencia en un lugar que no conoce.
En este sentido, terminan siendo influenciados solo por investigaciones o referencias y también por la opinión del consultor inmobiliario... ¡y ese consultor inmobiliario es usted! ¡Sí, usted en el otro lado de esta pantalla! ¿Le resuena ya esto a oportunidad?
¿Cómo puede trabajar con los clientes de este nicho?
Para empezar, es importante señalar que dentro de este nicho de mercado tenemos 2 perfiles de posibles inversores de bienes inmuebles.
- El primer grupo se refiere a las personas que están en proceso de cambiar de país. Esto significa aquellos que están estableciendo sus vidas en un nuevo lugar.
- El segundo grupo está formado por los "ex-expatriados". Entre ellos se encuentran los que vivieron durante un período de tiempo en otros países y que ahora están regresando a su país de origen, ya sea para seguir su carrera, disfrutar de la jubilación o incluso porque terminaron haciendo inversiones en su tierra natal.
Ahora que está al corriente, apostamos a que ya está pensando en cómo abordar el tipo de producto ideal para cada uno de los perfiles presentados. ¿Ya tiene prisa por empezar a buscar en sus listados y contactos principales? No se vaya sin consultar los siguientes consejos que tenemos para usted.
¿Cómo distinguir este grupo de otros clientes?
"Ehhh. . . ¡solo hay que hacer la pregunta a mis clientes potenciales!". Bueno, esto no es todo lo que puede hacer.
Conocer el universo de los expatriados en profundidad y saber lo que están buscando, es la otra mitad del camino que también debe seguir. ¿Pero cómo? En ListGlobally siempre tratamos de proporcionarle respuestas y nuevas ideas sobre cómo llegar a sus clientes y en este caso, sugerimos lo siguiente:
- Participe en grupos y comunidades de expatriados;
- No sea tímido y asista a eventos sociales, como el promovido por InterNations;
- Promocione sus propiedades en el extranjero.
Otra excelente manera de atraer a este público es poner a disposición del mismo contenido valioso a través de canales online, como artículos en sitios web, blogs o redes sociales y, de este modo, comprender mejor una determinada región, el estilo y el costo de vida en ese país, los servicios, etc. Por último, pero no menos importante, es esencial que este tipo de contenido esté escrito en otros idiomas, como el inglés, por ejemplo.
¿Cuál es la importancia de promocionar sus listados online?
¡Venga! Bienvenido al siglo XXI y a la era digital. Esta era digital ha traído muchos cambios al mundo de los negocios inmobiliarios. Los canales de comunicación, el lenguaje, el enfoque e incluso el tono de las conversaciones con sus clientes y clientes potenciales han cambiado. Pero, sobre todo, lo que ha cambiado es el enfoque del mercado.
No se trata solo de bienes inmobiliarios, sino principalmente de personas, calidad de vida y bienestar, con la venta de la propiedad en un segundo plano y el cliente, con sus necesidades, se ha convertido en el actor principal. Un individuo que pasa por un proceso de reasentamiento tiene a Internet como aliado en la búsqueda de información, por lo que tener una buena publicidad es crucial para llamar su atención y mostrar lo "sexy" y profesional que es.
¿Cómo puedo saber si mi anuncio es bueno?
Muchos profesionales siguen cometiendo el error de utilizar anuncios con descripciones deficientes, sin dirigirse a un público objetivo específico. En algunos casos, no se proporcionan fotos o las imágenes proporcionadas están borrosas, tienen ángulos desfavorables y no son nada interesantes.
Estos agentes a menudo no entienden las razones por las que no reciben respuesta o leads y la razón es que cuanta más calidad tienen las fotos, los detalles y la información calificada de su anuncio, más probabilidades hay de que atraigan la atención de los posibles compradores.
El texto y la imagen como elementos clave del anuncio
¡Es hora del espectáculo! Ahora que sabes todo esto, es hora de brillar. Es hora de deleitar a sus clientes potenciales, y para lograrlo, necesita estar alineado con lo que un expatriado está buscando.
Al producir los textos de sus anuncios, su redactor publicitario debe tener como enfoque principal los elementos que son relevantes para alguien que está cambiando de país. Le recordamos amablemente que quieren sentirse como en casa. Así que trate de trabajar en torno a la información sobre la ubicación y la comunidad, la seguridad y más elementos que marcarán la diferencia para que un expatriado pueda empezar de nuevo su vida y encontrar su nuevo hogar.
Cuando se trata de imágenes, no hay tiempo que perder. Las imágenes realmente necesitan transmitir la esencia del lugar y hacer que el proyecto de expatriado salga a la luz. Haga que se sientan como en casa solo mirando esas imágenes. Para esto es importante:
- Disponer de un buen equipo;
- El entorno debe organizarse con los objetos alineados y en su lugar;
- Las imágenes deben tomarse en días soleados y con todas las luces de la habitación encendidas;
- Todos los entornos deben ser fotografiados y los ángulos deben transmitir una idea real del espacio;
- La fachada del edificio, el patio y las zonas comunes también deben ser fotografiados;
- Es esencial que las fotografías tengan una excelente calidad y resolución.
Algunos buenos ejemplos de comunicación dirigida a los expatriados para inspirarse
Le dimos algunas pautas sobre cómo trabajar con los expatriados, pero queremos ir más allá proporcionándole algunos ejemplos reales.
En el siguiente ejemplo de marketing de contenidos, la compañía de seguros Allianz, habla de la emigración y los niños. El tema principal es cómo salir de su país de origen con sus hijos, y el objetivo es ayudar a los padres proporcionándoles consejos útiles al presentar sus productos.
Como puede ver en la imagen, el niño se ríe y está feliz por mudarse de casa, y garantizar la felicidad de los niños es también el principal objetivo durante este proceso de mudanza.
Nuestro segundo ejemplo viene del Banco HSBC. Este banco ha creado un sitio web dedicado exclusivamente a los expatriados, en el que se abordan temas como: Carrera, Inversiones, Investigación, Guía de países, entre otros. Al ofrecer toda esta información relevante en un solo lugar, los clientes potenciales crean una conexión y sienten que este banco es de confianza.
Por último, nos gustaría hablar de InterNations. Se trata de una comunidad de expatriados con casi 4 millones de miembros en todo el mundo y promueve los eventos de networking entre sus miembros. Y cuando se dieron cuenta de lo valioso que era su público, empezaron a ofrecer una serie de servicios a las personas que están en proceso de mudanza. Empezaron a ofrecer servicios como consultoría de mudanzas y asistencia con los visados. Como ya tienen su confianza, es más fácil vender servicios a este público.
Ahora que tiene el camino trazado y ya sabe la importancia de una comunicación de calidad y bien dirigida, es hora de ensuciarse las manos y explorar esta audiencia al máximo.
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