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Em 2019 vamos assistir à entrada de novos atores imobiliários no mercado português, à mudança de estratégias tradicionais de marketing, e vamos assistir à criação de novas campanhas mais arrojadas e dinâmicas. Para termos a certeza que não perde pitada, neste artigo falamos das 5 principais tendências de marketing imobiliário internacional para 2019.
1. Automatização de marketing
Se você nunca ouviu falar sobre este tema, não se preocupe porque ainda vai a tempo. Este ano, devido à necessidade de diminuir os custos operacionais, optimizar tempo, e aos novos comportamentos do consumidor (que estão online), os agentes imobiliários devem forcar-se na automatização de marketing.
O que deve automatizar?
Poderá pensar em automatizar respostas típicas a um lead, fluxos de comunicação contínuos para criar uma relação mais estreita com os seus clientes, ou apresentações de propriedades.
O seu tempo é vital e enquanto está a fazer uma visita com um cliente, há um mundo inteiro que continua a girar. Outros clientes online, pedirão a sua atenção, pelo que manter o seu negócio em funcionamento numa base 24/7 é essencial, sobretudo através de chatbots. Esses bots permitem que os visitantes tenham uma conversa lógica na sua plataforma de vendas, sem que você precise controlar toda a conversa em tempo real.
Na ListGlobally, já usamos o ManyChat (conectado aos nossos anúncios do Facebook), e a plataforma Intercom, para garantir que estamos sempre disponíveis para si.
ListGlobally sala de chat
Automatizar tarefas chatas
Melhore a sua relação com os seus clientes através da criação de fluxos de comunicação contínuos, mesmo quando você estiver a dormir.
- Desenvolva campanhas de email marketing para captar e envolver os seus leads.
- Crie campanhas segmentadas. Envie emails que sejam interessantes para cada tipo de cliente e tendo em conta o momento no qual se encontram dentro do túnel de vendas.
- Use chatbots, como o Manychat por exemplo, para criar conversas e responder a perguntas frequentes resolvendo imediatamente os pontos problemáticos dos seus clientes. Vejamos a apresentação do Manychat.
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=lPn0VbdOcCk[/embed]
Sugerimos que crie um design compatível com dispositivos móveis. Não se esqueça de testar, medir e optimizar as suas automatizações. O teste A / B é uma parte essencial do seu processo. Este permitir-lhe-á verificar que os conteúdos, imagem, etc, funcionam com a sua audiência.
Por último, é importante dizer que, embora a automatização esteja a tornar-se cada vez mais importante, o "toque humano" ainda é basilar. Por isso, não se esqueça de falar diretamente com seus clientes.
2. Vamos produzir conteúdo
O conteúdo é bastante importante para aumentar a nossa notoriedade e reputação. Tendo isso em mente, aconselhamos que pegue o computador e comece a escrever alguns conteúdos locais e interessantes para seus compradores estrangeiros.
Exemplos da ListGlobally sobre o tipo de conteúdo a produzir
- Escreva artigos sobre o estilo de vida na cidade onde tem os seus imóveis.
- Escreva artigos sobre impostos e outras despesas relacionadas com a aquisição de propriedade para estrangeiros.
- Fale sobre educação e sistema de saúde.
- Dê dicas sobre como conseguir o melhor empréstimo bancário.
- Escreva guias ou white papers.
- Outros.
Entenda o que os seus clientes procuram (podemos dar uma mãozinha através deste artigo), e responda de forma rápida e profissional.
3. Um vídeo vale mais do que mil palavras
Movimento e cor sempre captaram a nossa atenção e durante 2019, deverá pensar sobre qual o tipo de vídeo que poderá criar para se promover a si mesmo e aos seus imóveis. Se está a pensar "bem, vou colocar umas imagens no imovie ou no Magisto e fazer uma animação rápida", esqueça já a ideia. Para melhorar os seus resultados, você deverá mesmo ir para o outro lado da câmara e vender o seu imóvel e o bairro onde se encontra.
Para que não se sinta perdido, encontrámos o exemplo da agente imobiliária Amy Youngren. Ela é uma das agentes imobiliárias mais influentes nos Estados Unidos. Em cada vídeo que produz, ela descreve as principais características da casa, o estilo de vida que se pode esperar, ao mesmo tempo que demonstra a sua personalidade e profissionalismo.
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Atualmente, fazer "diretos" no Instagram ou no Facebook, onde pode responder em tempo real às perguntas dos seus potenciais clientes, é um elemento diferenciador bastante relevante.
Finalmente, relembramos que vídeos muito longos tornam-se chatos, pelo que recomendamos uma duração de 1:30 min. Não se esqueça ainda de partilhar os seus vídeos nas redes sociais. O Facebook, YouTube, Instagram TV, são ótimos sítios para começar.
Algumas dicas para construir a estrutura do seu vídeo
- Faça uma apresentação breve de si mesmo.
- Venda a casa. Apresente as características mais importantes.
- Venda o bairro e o seu estilo de vida (porque não incluir uma pequena frase de um futuro vizinho que fala do bairro?).
- Não se esqueça de incluir uma chamada de acção bastante clara no final do seu vídeo: Contacte-me já; Visite esta propriedade, entre outros.
4. As redes sociais são essenciais
Se já usa as redes sociais para construir a sua notoriedade e marca, está no bom caminho para construir uma relação de confiança com os seus clientes. Porém, se está a enfrentar alguns obstáculos, damos-lhe algumas dicas sobre como usar as redes sociais.
- Não minta ou exagere. Menos é mais e atualmente, devido à internet, é muito fácil descobrir se está a dizer a verdade.
- Inclua os seus potenciais clientes em processos que podem ser engraçados. Porque não mostrar-lhes um projecto de renovação de casa? Pedir a opinião deles para um detalhe no projeto? Ou então faça um directo e uma visita a um imóvel online. Não tenha medo de comunicar.
- Gaste alguns euros e tempo a construir uma imagem profissional. Contrate um fotógrafo profissional para valorizar as suas propriedades.
- Posicione-se como um profissional sério e informado. Se conhecer os obstáculos que os compradores estrangeiros enfrentam ao comprar uma casa, clarifique, na língua deles, quais são os truques para os ultrapassar.
Josh Altman, um agente imobiliário da Califórnia, é um excelente exemplo de como usar as redes sociais para construir uma relação de confiança com os seus clientes.
Exemplo de um agente imobiliário com uma forte presença nas redes sociais. Fonte: Conta de instigaram de Josh Altman
Não se esqueça que você também é a marca. Como tal, precisa vender-se a si mesmo.
5. Torne-se o agente de referência
Já pesquisou o seu nome no google? Se o seu nome aparece na primeira página, parabéns! Pode considerar-se um agente de sucesso. Se não, ainda tem alguns kilómetros para lá chegar. Para lá chegar mais depressa, trazemos-lhe 3 dicas sobre como começar.
- Opiniões online: da mesma maneira que quando procura um hotel vai verificar as opiniões do mesmo, alguém que procura vender ou comprar uma casa faz o mesmo. Obtenha feedback dos seus clientes e publique nas suas redes sociais ou plataforma de venda. Estas referências vão certamente resolver as dúvidas dos clientes mais indecisos.
- Websites locais, blogs e imprensa: escreva para os órgãos de comunicação locais ou blogs. Estabeleça-se no mercado como um verdadeiro especialista do imobiliário.
- Campanhas de marketing: mostre ao seu potencial cliente que você é um agente de referência.
Um exemplo de um agente imobiliário que atingiu o estrelato e é conhecido como um especialista, é o agente imobiliário Fredrik Eklund. Atualmente ele é uma celebridade do imobiliário com 1.7 milhões de seguidores nas suas redes sociais. Ele ajuda os seus clientes a comprarem casa, mas também é um autor publicado de artigos no New York Times e estrela de um programa de televisão da cadeia Bravo (como podemos ver abaixo).
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=4nnDNGmSZ_I[/embed]
Estabelecer os seus objectivos de marketing para 2019
Na ListGlobally ajudamos os agentes imobiliários de todo o mundo a conectar-se com os seus compradores estrangeiros. Ao aumentarmos a sua exposição global, ajudamos os agentes imobiliários a melhorarem os seus resultados de vendas.
Alcance já uma audiência mundial.
